Politică de Livrare
Cât durează livrarea?
Livrarea produselor se face în 7-10 zile de la plasarea comenzii și primirea mailului de confirmare.
Unde se livrează comanda?
Livrarea produselor se va face exclusiv în Parcul Babeș, în zona vestiarelor. Datele pe care le completați la finalizarea comenzii sunt folosite doar pentru facturare.
*Dacă copilul dvs. se antrenează în baza din Gheorgheni sau Făget, în momentul în care vă va contacta telefonic un reprezentant al clubului pentru ridicare, îi puteți ruga să vă trimită comanda prin antrenorul de la grupă.
Când se poate ridica o comandă?
După ce ați fost contactat telefonic de către reprezentantul clubului și va înștiințat că a ajuns în Parcul Babeș, o puteți ridica de luni până vineri în intervalul 17-20.
Pot schimba un produs cu o mărime mai mică/mai mare?
Da, se pot face schimb de mărimi doar pentru produsele care NU au fost inscripționate cu inițiale, nume, număr. Vă rugăm să ne contactați telefonic pentru schimb.
Se poate modifica o comandă plasată și achitată?
Da, cu condiția să ne contactați telefonic în cel mult 48 h de la plasarea acesteia.
Aveți magazin fizic?
Nu, nu avem. Produsele pot fi achiziționate doar online.
Se pot proba undeva echipamentele înainte de a fi comandate?
Nu, pentru că nu avem un magazin fizic. Vă sugerăm să întrebați/să solicitați o probă altor colegi de echipă care au deja produsul pe care îl doriți.
Se poate plăti cash la livrare?
Nu, singura metodă de plată posibilă este prin card bancar pe site. Completați datele cardului și avizați plata.
Plata comenzii a eșuat, cum să procedez?
Verificați soldul contului și încercați să plasați din nou comanda. Unele bănci solicită avizarea plății pentru finalizarea tranzacției. Dacă problema persistă, vă rugăm să ne contactați telefonic.
Pot sa returnez un produs?
Da, poți returna un produs atâta timp cât eticheta lui este intacta și nu a fost folosit.
Cât durează procesarea retururilor și ce opțiuni am dacă produsul dorit nu este în stoc?
Procesarea retururilor durează între 7 și 14 zile, în funcție de disponibilitatea stocului. Dacă produsul dorit nu este disponibil, vom returna suma plătită.
Aveti nevoie de ajutor suplimentar?
Contactati-ne la email [email protected] pentru intrebari legate de politica de livrare sau returnare sau telefonic la +40 786 515 252